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想让下属心悦诚服? 领导要注意批评语言的技巧

来源:仙桃人才网_仙桃新业人才市场_仙桃找工作必上网站 时间:2018-08-01 作者:仙桃人才网_仙桃新业人才市场_仙桃找工作必上网站 浏览量:

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所谓“忠言逆耳”,但是在生活中,大部分人都不愿意听实在的忠言,主要是因为这些忠言大多比较真实,会揭我们的短处。职场中也是如此,下属在犯错误的时候,领导难免要批评几句,但同时还要注意方法语言运用的艺术,不能让下属产生反感。


下面小编为大家介绍一些技巧


1、批评下属的时候,为了让他容易接受,最好在批评时前面加一句肯定的话,后面再加一句寄予希望和信任的话,就像我们用手拿三明治时,上下各有一块面包片,中间是重要的肉,拿着舒服。同理,这样批评下属,他也会感觉舒服和容易接受。


2、这三句话中,有肯定、批评和信任,虽然批评的语气也不轻(不信不义),但整体的语气给人的感觉是上扬的,让人可以接受。所以,在批评下属时,注意整体的语气格调要上扬。


3、批评时,尽量仅对当前的错误进行批评,如“这次不信不义”,而不能说“一直不信不义”。而表扬时,尽量表扬一贯行为,如“一路以来不辞辛苦”。这里有人性的五层次理论,即人性分为五个层次,包括行为、能力、心态、身份、系统等层次,逐级上升。



在沟通中的使用原则


A、批评时,尽量在低的层次,如“你这次的作业写的不好”(批评行为);:

B、表扬时,尽量在高的层次,如“作业写的好,你真是个认真的孩子”(表扬身份);

C、如果即表扬又批评,那么表扬的层次一定要高于批评的层次,如“你这么聪明的孩子,这次的题怎么做错了”(先表扬身份,后批评行为)。


领导在批评下属的时候可以先说点肯定职员的话,然后再批评下属,这样下属比较容易接受。当然批评的语气也要注意,给人的整体感觉是要上扬的,还要注意批评话语的委婉性,不要把自己摆在太高的位置,否则很容易引起下属的反感,这些技巧都很实用。


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