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职场中,别人不会告诉你的4个认知

来源:仙桃人才网_仙桃新业人才市场_仙桃找工作必上网站 时间:2018-07-07 作者:仙桃人才网_仙桃新业人才市场_仙桃找工作必上网站 浏览量:

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日本心理学家涩谷昌三认为,人际关系不顺遂,其实可以透过心理学来解决。

他在《CEO成功学4:职场神通心战术》一书里,将适用于职场上的心理学归纳为6大部分,其中这四点最重要。



01

初期效果

人们往往会被最先听到的关键词所控制,并且形成偏见;适用于谈判、说服、游说等情境。

因此,如果想让大家支持你的提案或简报,你应该在一开始先设法说服那些肯定自己想法的人(换句话说,最好避免一开始就试图说服经常否定自己的人),争取他们的认同,以在会议场合中营造出点头、附和与赞同的“初期效果”。

如此一来,其它人就比较不会轻易否定或质疑你,提案过程自然会更顺利。




02

低球技巧

人们一旦做了决定,即使条件改变,也很难再半途而废;适用于业务销售情境。

例如,房仲业务员向顾客推销房屋时,总会先介绍总价较低、在顾客预算之内的成屋;等到顾客深受吸引,比较不会随着价格的变动而动摇购屋的决心时,就可以顺势推出价格更高的销售标的。

简单说,低球技巧就是要“由低至高”循序渐进,尽量避免一开始就推销高价位、超出顾客预算的产品及服务,以免第一时间就让顾客自觉负担不起、打退堂鼓。




03

向年长同事请益

想和年长同事建立良好关系,以心理学的立场来看,就是要向对方强调“我很需要你”的氛围,因为年长同事通常最在意“别人是不是已经不需要我了?”

所以,最实际的做法就是向前辈请益,活用“我很需要你”的话术,引导对方说出各种经验谈,如此不但能消除他们内心的不安,也能提升他们对自己的好感。




04

掌握道歉的黄金期

如果发现同事或顾客对自己心生不满时,一定要在对方愤怒尚未平复时道歉,才会有立竿见影的效果。

例如,在收到对方充满愤怒字眼的电子邮件时,一定要立刻打电话或登门道歉,即使挨一顿骂也值得;否则等到对方怒气都已经平复,才送上迟来的道歉,通常已经无法再弥补双方关系了。

来源今日头条,职场小白的生存法则

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